Inteligencia artificial

 

Otra de las tecnologías emergentes clave es la inteligencia artificial. La IA, junto al Machine Learning, puede eliminar o transformar trabajos rutinarios para así dedicar tiempo en otras tareas que requieran el toque humano. No se trata de sustituir a profesionales por máquinas, sino de agilizar su trabajo para que puedan dedicarse a mejorar otras partes del negocio gracias a su creatividad y visión crítica. Además, la Inteligencia Artificial ya nos permite programar bots y dedicarlos a la atención al cliente, un método que utilizan cada vez más empresas para hacer un primer filtraje de los comentarios de los usuarios y poder ayudarles con más rapidez y precisión.